Droit de retour de 14 jours

Vous n'êtes pas satisfait de votre commande ? Juwelia vous offre la garantie de retourner votre commande dans les 14 jours suivant l'achat et d'être remboursé.

Si vous exercez votre droit de rétractation, le produit, ainsi que tous les accessoires livrés, seront retournés au commerçant dans son état et son emballage d'origine, si cela est raisonnablement possible.

Si le produit est endommagé ou si l'emballage est endommagé plus que ce qui est nécessaire pour essayer le produit, nous pouvons vous répercuter cette dépréciation du produit. Manipulez donc le produit avec soin et assurez-vous qu'il est correctement emballé lors du retour.

Veuillez vous assurer que le colis est correctement tamponné. Après réception de la marchandise, nous rembourserons le montant des bijoux dans un délai de 14 jours ouvrables. Les frais et les risques d'expédition (par exemple, si un colis est perdu avec DHL ou PostNL) sont à votre charge pour les retours. Pour que le colis nous parvienne, pensez à envoyer votre retour en recommandé ou sous forme de colis.

Les envois de retour non identifiables seront renvoyés à l'expéditeur si possible. Notez que les frais de retour sont à votre charge. Vous êtes libre d'organiser cela via un service d'expédition de votre choix. Indiquez clairement le nom et le numéro de commande dans le colis afin que nous puissions retrouver facilement votre commande dans notre système. Vous pouvez facilement remplir vos coordonnées sur le formulaire fourni, l'imprimer et l'inclure dans le colis.

Vous souhaitez retourner un article ? Cliquez sur le bouton ci-dessous pour soumettre votre demande de retour. Nous traitons uniquement les retours préenregistrés. (Vous ne recevrez pas de réponse à votre demande de retour ; elle est purement administrative. Nous ne fournissons pas non plus d'étiquette de retour.)

Veuillez noter que les frais de retour sont à votre charge.

Soumettre le retour

Conditions légales selon la boutique en ligne Keurmerk

Vous avez le droit d'annuler votre commande jusqu'à 14 jours après réception sans donner de motif. Après l'annulation, vous disposez de 14 jours supplémentaires pour retourner votre produit. Vous serez alors crédité du montant total de la commande, frais de port compris. Seuls les frais de retour depuis votre domicile vers la boutique en ligne sont à votre charge. Ces frais s'élèvent à environ 7.25 £ par colis, consultez le site Internet de votre transporteur pour connaître les tarifs exacts.
Si vous exercez votre droit de rétractation, le produit sera retourné à l'entrepreneur avec tous les accessoires fournis et – si cela est raisonnablement possible – dans son état et son emballage d'origine. Si le produit est endommagé ou si l'emballage est endommagé plus que ce qui est nécessaire pour vendre le produit, nous pouvons vous répercuter cette dépréciation du produit. Manipulez donc le produit avec soin et assurez-vous qu'il est correctement emballé lors du retour.
Pour exercer ce droit, veuillez nous contacter à info@juwelia.uk. Nous vous rembourserons alors le montant de la commande dû dans un délai de 14 jours après enregistrement de votre retour, à condition que le produit ait déjà été retourné en bon état.

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